Suppression des Données

Dernière mise à jour : 13 avril 2026

Demande de suppression de vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable en Polynésie française, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles collectées par les chatbots IA opérés par Conexia.

Quelles données pouvons-nous supprimer ?

• L’historique de vos conversations avec nos chatbots IA (Messenger, widget web, email)
• Votre identifiant utilisateur (PSID Facebook Messenger)
• Les coordonnées de contact que vous avez communiquées au chatbot (nom, email, téléphone)
• Les données de mémoire conversationnelle associées à votre profil

Comment demander la suppression ?

Envoyez un email à contact@conexia-agency.com avec les informations suivantes :

• Objet : Demande de suppression de données
• Votre nom (ou le nom utilisé lors de la conversation)
• Le canal utilisé : Facebook Messenger, widget de chat sur le site web, ou email
• Le nom de l’entreprise dont vous avez utilisé le chatbot (ex : Decathlon Tahiti, E-Motors, Tuatea Ferries)
• La période approximative de vos interactions (facultatif, mais aide à accélérer le traitement)

Délai de traitement

Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours à compter de sa réception. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

Ce que la suppression implique

Une fois vos données supprimées :

• L’historique de vos conversations sera définitivement effacé de nos bases de données
• Le chatbot ne se souviendra plus de vos interactions précédentes
• Si vous interagissez à nouveau avec le chatbot, il vous traitera comme un nouvel utilisateur

Suppression via Facebook

Si vous avez interagi avec nos chatbots via Facebook Messenger, vous pouvez également :

1. Supprimer la conversation directement dans votre application Messenger (cela supprime votre copie locale)
2. Révoquer l’accès de l’application Conexia dans vos paramètres Facebook : Paramètres > Apps et sites web > Conexia > Supprimer

Note : la suppression dans Messenger ne supprime pas les données de notre côté. Pour une suppression complète, veuillez nous contacter par email.

Exceptions

Certaines données peuvent être conservées au-delà de votre demande de suppression si elles sont nécessaires pour :

• Respecter une obligation légale (comptabilité, litige en cours)
• Constater, exercer ou défendre des droits en justice

Dans ce cas, vous en serez informé dans notre réponse.

Contact

Conexia côté montagne, 98718 Punaauia Polynésie française Email : contact@conexia-agency.com

Pour plus d’informations sur la manière dont nous traitons vos données, consultez notre Politique de Confidentialité.