Introduction

Mettre en place une solution performante est une étape essentielle, mais ce n’est que le début de l’aventure.

Chez Conexia, nous croyons qu’un outil, aussi puissant soit-il, ne peut donner le meilleur de lui-même que s’il est suivi, analysé et optimisé en continu.

C’est pourquoi notre service “Accompagnement & Statistiques” a été pensé pour offrir à nos clients bien plus qu’un simple support : un véritable partenariat sur la durée, où chaque action est guidée par des données précises et une compréhension approfondie de votre activité.

Notre objectif : garantir que votre solution Conexia reste toujours à son plus haut niveau de performance, en vous apportant réactivité, conseils stratégiques et vision claire de vos résultats.

Un suivi personnalisé dès le premier jour

Dès la signature de votre contrat et après l’audit initial, un chef de projet dédié devient votre interlocuteur privilégié.

Vous pouvez le contacter directement par téléphone ou par e-mail, sur simple demande, pour toute question ou besoin d’assistance.

Cette disponibilité, associée à une réactivité optimale (et même sous 24h pour les contrats premium), garantit que vous ne resterez jamais sans réponse face à un besoin ou un problème.

Nous ne nous contentons pas de résoudre les demandes : nous restons proactifs, en vous contactant régulièrement pour vous informer de l’état de votre solution, identifier des pistes d’amélioration ou prévenir tout problème avant qu’il n’impacte votre activité.

Des statistiques détaillées et expliquées

Nous savons qu’une donnée brute n’a que peu de valeur si elle n’est pas comprise.

C’est pourquoi nous fournissons à chaque client un rapport PDF complet (mensuel ou trimestriel selon votre contrat), accompagné d’un e-mail explicatif clair et structuré.

En fonction de la solution installée, les indicateurs varient :

• Chatbot Facebook : taux de clics, taux de conversion, parcours utilisateurs, zones de friction.

• Agent conversationnel IA : analyse des conversations, pertinence des réponses, suggestions d’amélioration basées sur les échanges réels.

• Automatisations : temps gagné, tâches évitées, fiabilité des flux.

Chaque statistique est interprétée pour vous donner une vision claire de ce qui fonctionne et des points à optimiser.

Un accompagnement stratégique en continu

Au-delà des chiffres, nous jouons un rôle de conseiller stratégique.

À partir des données, nous identifions des leviers d’amélioration concrets et vous proposons :

• Des modifications techniques pour optimiser la performance.

• Des ajustements stratégiques pour mieux convertir vos clients.

• Des tests en conditions réelles (beta-testing) effectués par nos équipes pour valider chaque évolution avant sa mise en ligne.

Nous travaillons avec vous pour prioriser les actions, éviter les investissements inutiles et nous concentrer sur ce qui apportera un vrai retour sur investissement.

Un service conçu pour durer

Contrairement à d’autres prestataires qui s’arrêtent à la livraison, nous restons engagés tout au long de l’année.

Notre fonctionnement repose sur des contrats annuels, car nous savons que la valeur d’une solution se mesure sur la durée.

Plus nous travaillons ensemble, plus nous connaissons votre activité, et plus nous pouvons affiner nos conseils pour que vos outils restent performants, pertinents et parfaitement adaptés à vos besoins.