Introduction

Chez Conexia, l’agent conversationnel n’est pas un simple chatbot : c’est un véritable assistant virtuel conçu sur mesure pour votre entreprise. Alimenté par les informations de votre site web et de vos ressources internes (PDF, bases de données, documents métier…), il répond instantanément aux questions de vos visiteurs et les guide vers l’achat ou la bonne information, 24h/24 et 7j/7.

1. Un service pensé pour tous les secteurs

L’agent conversationnel s’adresse à toute entreprise disposant d’un site internet, qu’il s’agisse d’une PME, d’une grande entreprise ou d’une administration. Qu’il s’agisse de guider un client vers un produit, de donner un horaire de service public ou de répondre à une question technique, il s’adapte à votre activité.

2. Fonctionnement sur mesure

• Audit initial : nous recueillons toutes les informations nécessaires pour comprendre vos besoins, le ton à employer et les règles de réponse à appliquer.

• Développement & intégration : nous créons l’agent conversationnel et l’entraînons avec vos contenus (site, documents internes, fiches produits, etc.).

• Version finale validée : vous testez et validez la version finale avant sa mise en ligne.

• Personnalisation avancée : ton, style, mode de réponse, priorisation des informations… tout est adapté à votre image.

3. Des fonctionnalités avancées

• Scraping automatique : mise à jour régulière de la base de connaissances (ajouts produits, nouvelles pages, etc.).

• Bêta testing premium : pour éviter à vos équipes de tester l’agent, nous réalisons des scénarios de test poussés avec différents profils utilisateurs, afin de garantir une performance optimale dès le lancement.

• Statistiques et analyses mensuelles : taux de satisfaction, taux de résolution, performances des réponses, propositions d’amélioration.

• Qualification de leads : récupération automatique des coordonnées et informations clés des prospects pour vos équipes commerciales.

4. Un suivi continu pour des performances durables

Nos agents conversationnels ne sont pas figés. Chaque mois (ou à la demande), vous recevez un rapport détaillé accompagné de recommandations. Nous surveillons et optimisons en permanence vos agents pour qu’ils restent précis, pertinents et efficaces.

5. Valeur ajoutée

• Gain de temps : réduction des sollicitations directes aux équipes grâce à des réponses automatisées et fiables.

• Satisfaction client : un service instantané et disponible en continu.

• Polyvalence : utilisable en externe (site, réseaux sociaux) comme en interne (formation, support commercial, rédaction assistée).

• Réactivité : intervention rapide en cas de problème ou de besoin de mise à jour.

Avec l’agent conversationnel Conexia, vous offrez à vos visiteurs et clients un point de contact intelligent, toujours disponible et parfaitement adapté à votre activité. Vous gagnez en efficacité, vos équipes se concentrent sur l’essentiel, et vos clients bénéficient d’un service haut de gamme, jour et nuit.